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乘客在距离目的地30多公里外被下客 宁波客运中心回应

乘客在距离目的地30多公里外被下客 宁波客运中心回应

  车票上并未写是过路车。受访者供图

  因老家有急事,在宁波工作的江西姑娘小马从网上为母亲购买了回老家的车票,没想到一早从宁波客运中心出发的大巴车,竟在入夜后让母亲在距老家30多公里外的高速出口下客。昨天,小马反映了此事。

  在距离目的地30多公里外的高速出口被下客

  16日晚,小马在飞猪旅行网上为母亲订购了一张从宁波到江西抚州潭港乡的车票,车票显示大巴17日一早8点10分从宁波客运中心发车,到站潭港。

  “因为家里有急事,所以这次就让年近50岁的母亲自己坐车了。”小马告诉记者,17日一早她特意送母亲到宁波客运中心的自助取票机取到了车票,又送母亲进了检票口上车。

  “妈妈说沿途行车走的是高速公路,到了晚上6点多,这趟车下了高速,司机把车停在高速出口叫她下车,说是到站了。”小马说,等她母亲下车一看,就觉得不对劲,“母亲完全不认识这到底是什么地方,不过肯定不是车票上写的潭港。”

  小马母亲赶紧打电话联系,小马查询后发现母亲所在的地方是距离目的地潭港30多公里外的一个高速口。“母亲独自一人待在那个荒凉的高速口,别说是出租车,就连过路的车都很少见,我只好联系老家县城的朋友,才把母亲接回家。”

  过路车在高速出口就近下客是允许的

  记者随后将这一情况向宁波客运中心进行了反映,该中心分管业务的王副经理经初步调查后表示,当天这趟班车是属于江西永丰汽运公司的营运车辆。“这班车是宁波始发到终点永丰站的正规车辆,潭港是途径站点,也就是说小马买的是过路车。”王副经理表示,类似小马母亲遇到的情况,他们已经多次接到类似的投诉。尤其是在高速公路越来越发达的情况下,以前走省道、国道这类普通公路穿越城市乡村的站点比较普遍,现在则是在就近的高速出口下客更多。

  所以,如果是在该中心窗口购买的此类过路车车票,窗口工作人员都会再三向乘客强调这趟车只是途经其所要前往的目的地,这样的班车在目的地附近的高速出口下客也是允许的,具体一定要在上车时与司机进行详细沟通,以便在下车前早做安排。

  “也就是说,小马和母亲可能都不清楚这趟车是过路车,所以,班车没到潭港就让她母亲下客了,还是在比较荒凉的地方,这点确实难以接受。”王副经理称,小马和她母亲的心情,她完全可以理解。

  不过,王副经理表示,这类长途班车一旦出了该中心站,就由线路的经营公司负责管理,正常情况下班车的司机都会在目的地站点就近让乘客下车。“类似这么远的距离让乘客下车的还是比较少见的。”王副经理说,为此,她会与这条线路的经营公司再次沟通,希望对方能提升客运服务水平,要求司机尽量与乘客主动沟通,在距离乘客希望的目的地相对较近的下客点下客,方便乘客出行。

  而另一方面,王副经理也想再次提醒广大乘客,在网络购票越来越普遍的情况下,一定要在购票时多留心车辆信息、站点信息,在购票前一定要向客服问个明白,在上车之后还得再多问问司机“到底这车是怎么走的?”“我在哪里下车最近、最方便?”等等。宁波晚报记者吴震宁

 

原标题:买的是正规班车车票 下客点却在目的地30多公里外

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